Технически сложные товары ненадлежащего качества

Процесс обмена и возврата электронной техники в магазин зависит от того, относится ли устройство к технически сложным товарам. Перечень технически сложных товаров ненадлежащего качества (то есть, с браком) установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.

Перечень технически сложных товаров по Постановлению № 924

Говоря о технически сложных товарах, заметим, что российским законодательством установлены два перечня, отличающихся друг от друга. Первый — утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 от 19.01.1998 и содержит список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Второй — утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 и относится к товарам, которые имеют недостаток. Именно этот перечень мы будем рассматривать здесь.

Список таких товаров постоянно пополняется. По состоянию на июль 2019 года он выглядит так:

• Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с ДВС (с электродвигателем).
• Легковые авто, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с ДВС (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
• Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с ДВС (с электродвигателем)
• Снегоходы и транспортные средства с ДВС (с электродвигателем), предназначенные для передвижения по снегу.
• Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с ДВС (с электродвигателем).
• Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (сюда относятся мобильные телефоны с сенсорным экраном).
• Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
• Лазерные или струйные МФУ, мониторы с цифровым блоком управления.
• Комплекты спутникового ТВ, игровые приставки с цифровым блоком управления.
• Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
• Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
• Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
• Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
• Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

А ознакомиться с перечнем технически сложных товаров надлежащего качества можно в этой статье.

Особенности возврата технически сложных товаров, в которых обнаружен брак

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП в отношении возврата технически сложного товара действует особый порядок: в случае проявления в нем недостатков покупатель может вернуть уплаченную сумму или обменять его на аналогичный товар в течение 15 дней с даты покупки.

После истечения этого срока обмен или возврат технически сложного товара, в котором выявлен брак, будет возможным, если:

• в нем обнаружен существенный недостаток;
• товар не был отремонтирован в течение 45 дней;
• товаром невозможно пользоваться в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков.

Существенным недостатком называют неустранимый недостаток или недостаток, который невозможно устранить без значительных расходов или затрат времени, а также если он выявляется неоднократно или же проявляется вновь после устранения.

Таким образом, по истечению 15 дней со дня покупки бракованный технически сложный товар вернуть гораздо сложнее. В первую очередь будет предложен ремонт, а для возврата или обмена необходимо выполнение одного из 3-х перечисленных выше условий (существенный недостаток, долгий ремонт или невозможность использования товара в году суммарно более 30 дней).