Конфликтная ситуация
Законы

Куда пожаловаться на нарушителя

Ваши права нарушаются? Нарушитель не хочет признать свою вину? В данной публикации вы найдете информацию о том, куда следует обращаться гражданам по тем или иным вопросам несоблюдения их законных прав.

Кому можно пожаловаться?

В Конституции РФ закреплено положение о том, что наша страна является социальным государством, где все усилия власти направлены на обеспечение достойной жизни, а права и свободы человека считаются высшей ценностью.

Но как же часто в реальности эти права нарушаются и ограничиваются — в магазинах и больницах, детских садах и школах, ЖЭК и общественном транспорте, в страховых и кредитных организациях. Однако молча терпеть несправедливость — не выход.

Если ваша проблема не решается на месте, а вышестоящее начальство обидчика смотрит сквозь пальцы на поведение своих подчиненных, нужно обратиться в соответствующий контролирующий орган, чтобы он принял меры по восстановлению ваших нарушенных прав и наказанию виновных.

Куда же следует обращаться? Практически по любым вопросам нарушения законодательства можно обратиться в Прокуратуру — орган, который обеспечивает соблюдение законов. Если вы затрудняетесь, куда именно вам следует жаловаться, смело обращайтесь именно в эту инстанцию. Сотрудник Прокуратуры, получив вашу жалобу, определит, в чьем ведении находится ваш вопрос и направит ее в соответствующий орган.

Однако можно обратиться и непосредственно в одну из ниже перечисленных инстанций.

С жалобами на нарушения в сфере торговли и оказания услуг

Если вас смущает нарушение санитарии на рынке, в кафе или вам продали просроченный товар, обращаться надо в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека). Горячая линия 8-800-100-0004.

Жалоба на сферу обслуживания
Недовольны обслуживанием в ресторане или магазине? Жалоба в Роспотребнадзор может решить вашу проблему

А в случае совершения продавцом факта мошенничества обращаться надо в МВД РФ, телефон — 8-800-222-7447.

Читайте также:  Необходимые реквизиты искового заявления

В ситуациях, когда вы хотите возместить убытки через суд, для консультации и составления искового заявления можно обратиться в одно из существующих обществ по защите прав потребителей, например Объединение потребителей России или Союз Потребителей РФ.

С жалобами на оператора мобильной связи и работу почтовых отделений

Обратиться можно либо в Роспотребнадзор, либо в Роскомнадзор (Федеральная служба в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций). Сюда же можно пожаловаться на сайт, нарушающий закон.

У Почты России есть свой специальный сервис для жалоб — он находится здесь. Телефон горячей линии — 8-800-200-5888.

Жалобы на почту
Нерегулярно получаете почту — обратитесь в свое отделение связи, а если вопрос не решится — жалуйтесь «выше»

С жалобами на нарушения в сфере ЖКХ

Можно обратиться в Роспотребнадзор, или в Госжилинспекцию (Государственная жилищная инспекция), которая существует в каждом субъекте РФ. Например, сайт Госжилинспекции Москвы находится на этом интернет-ресурсе.

С жалобами на банк

Если ваши права нарушены в обменном пункте, изначально нужно обратиться в тот банк, к которому этот пункт относится. В общем случае для жалоб на банк существует несколько вариантов: можно обратиться в Роспотребнадзор, Минфин РФФАС (Федеральная антимонопольная служба, телефон — (499) 755-23-23), Центральный Банк РФ или Ассоциацию Российских банков.

С жалобами на нарушение законодательства в сфере страхования

Ранее с такими жалобами обращались в Росстрахнадзор, который 4 марта 2011 года был присоединен к ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам). Однако и эта служба также упразднена, а ее полномочия переданы Центральному банку РФ, где была создана Служба Банка России по финансовым рынкам. Можно обратиться и в ФАС.

Еще одна инстанция, куда можно пожаловаться, — Российский союз автостраховщиков. Однако полномочий у этой некоммерческой организации меньше, чем у ЦБ РФ или ФАС, поэтому в случае грубых нарушений обращение сюда малоэффективно.

Читайте также:  Как рассчитать проценты за пользование чужими деньгами, если менялась ставка

С жалобами на налоговую инспекцию

Можно обратиться в ФНС (Федеральную налоговую службу): на единый портал или сайт своего региона. Налоговая служба РФ подчиняется Минфину.

С жалобами на нарушения прав в сфере образования

Обращайтесь в Рособрнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки).

Нарушение прав в образовании
Процесс обучения не всегда позитивен, как на этой картинке, и тоже может быть связан с нарушениями

С жалобами на адвоката

Действенней всего обращаться в адвокатскую палату. Именно при ней функционируют органы, возбуждающие дисциплинарное производство. Согласно законодательству, адвокаты объединяются в самоуправляемые организации по территориальному признаку — адвокатские палаты, которые в свою очередь входят в состав Федеральной палаты адвокатов РФ.

С жалобами на судей

Если возникла такая необходимость, можно обратиться в Высшую квалификационную коллегию судей РФ.

С жалобами на приставов

Обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов, суд или Прокуратуру. Выбор конкретного суда зависит от района, где пристав исполняет свои обязанности.

С жалобами на нарушение тишины

Во многих регионах действуют строгие законодательные требования по соблюдению тишины. Например, в Москве шуметь запрещается с 22:00 до 8:00, а также в выходные дни. При нарушении этих правил обращаться нужно, прежде всего, к участковому, а в ночное время — в полицию.

Если же источник шума — строительная площадка рядом с вашим домом, где работы ведутся даже ночью, обращаться нужно в Префектуру своего района. Измерением уровня шума в Москве занимается ГПУ «Мосэкономониторинг».

С жалобами на нарушение медицинского законодательства

Можно обратиться в Росздравнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, справочная — (495) 698-45-38).

Жалоба на медицину
Врачи помогают продлить нашу жизнь. Но не все они ангелы…

С жалобами на работодателя

Можно обратиться в Роструд (Федеральная служба по труду и занятости РФ, телефон — 8-800-707-88-41 или в суд.

С жалобами на дороги

Самое простое — обратиться в ГИБДД (Госавтоинспекцию МВД России). Москвичи могут также пожаловаться в ОАТИ (Объединение административно-технических инспекций).

Читайте также:  Есть ли штраф за просроченный паспорт?

С жалобами на транспорт

Можно обратиться в Ространснадзор (Федеральную службу по надзору в сфере транспорта). Также можно позвонить по горячей линии ГИБДД 8-800-200-5335.

С жалобами на полицию

На действия следователей и дознавателей заявляют в Прокуратуру. Существует также бесплатная горячая телефонная линия, где выслушают претензии по поводу работы правоохранительных органов: при МВД РФ — 8-800-222-74-47.

Жалоба на полицию
Полицейские обязаны соблюдать закон, но случается и обратное

Что может решить инстанция по жалобе?

Обращаясь со своими претензиями в вышестоящие инстанции, мы рассчитываем на быстрое решение возникших вопросов и возмещение убытков. Однако в большинстве случаев контролирующий орган способен лишь прекратить нарушение наших прав, а также, в некоторых случаях, оштрафовать нарушителя.

Ни один орган не способен обязать вашего обидчика вернуть вам деньги — это может сделать только суд. А вот выиграть его будет легче, имея на руках подтверждение факта нарушения ваших прав, который выдаст вам контролирующий орган в ответ на вашу жалобу.

11 комментариев

    • Ольга

      Почему на рынке .белинского 17б..г.ярославля.частные предприниматели таргуют на улице .не дают чек за приобретений тавар.маски носят на подборотках,перчатки отсутствуют.купили арбуз.был испорчен.доказать ,что купили на рынки Белинском 17б.почти не возможно .цены не кто не контролируют .таким образом они обходят закон.то есть налоговую службу администрация рынка.на жалобы ,не обращает внимание

  • MoterataVok

    Пожалуйста помогите советом

    Завтра нужны финансы на 15 дней
    Где получить кредит в интернете?

  • Ирина

    Куда необходимо обращаться если заведение общепита работает по своему собственному распорядку. Нет вывески режима работы и к тому же он не соблюдается

  • Евгения Ивановна

    Кому жаловаться, проигрываем суды, а тот кто богатый, всегда прав и все у него по закону, а по факту нет. И защитить некому. Построен отель по документам ИЖС. Навес с построенным туалетом, с подведёнными коммуникациями , с мангалом и кухней на газовом балоне, с капетальными колонами и фундаментом и впритык к красной линии, не считаю что вся вонь к нам во двор, от плиты и шум от праздно выпивших. Забор на нашей территории. И не пройти к нашему газовому оборудованию, из за ихнего забора, не прочистить дымоход. А ещё был газ наш, новые соседи подключили нам по другому, старый им мешал строиться и теперь уже не мы хозяева. Мне 81 год, моему брату 80. Вот так и мучаемся. Курорт Анапа ул. Самбурова 87 т. 89002347451

  • Татьяна

    Куда обратится с жалобой на торговую точку, продающая сигареты несовершеннолетним?

  • Марина

    Доброго времени суток, нужна консультация, как с вами связаться.Спасибо

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.