Вернуть новый телефон
Ситуации

Можно ли вернуть телефон, если он не понравился?

Можно ли вернуть телефон, если он не понравился? Такой  вопрос посетители сайта «Жить просто» задают ежедневно. Ситуация эта действительно запутанная и неоднозначная.

Схема возврата телефонаДля того чтобы  прояснить ситуацию, мы составили для вас схему, которая поможет разобраться со всеми премудростями законодательства. Как видно на схеме, для того чтобы возврат сотового телефона был возможен, необходимо выполнение одного из условий:

  1. Вы можете попробовать аргументированно доказать продавцу (или суду), что сотовый телефон — это не технически сложный товар. Но сделать это ОЧЕНЬ проблематично (почему — смотрите в конце статьи).
  2. Вы можете доказать, что во время выбора в магазине телефона продавец предоставил вам недостоверную информацию о товаре.

Обратите внимание, что в этих двух случаях закон предусматривает разные механизмы и сроки возврата товара.

Вам также могут понадобиться статьи:

С 2017 года изменились некоторые нормативные акты, на основании которых юристы ранее доказывали, что сотовый телефон — не технически сложный товар. Поэтому эта линия защиты сегодня выглядит очень проблематичной.

Не являются технически сложными товарами только самые простые кнопочные телефоны — их можно вернуть как обычный товар в течение 14 дней с даты покупки.

2 комментария

  • Надежда Суптеля

    Редакция, а чего не написали, что можно вернуть товар, если его починили, а он потом точно так же сломался? Недавно как раз суд выиграл на эту тему.

    • Ольга

      Надежда, в данной статье рассматривались способы возврата исправного телефона. О возврате устройства с недостатками будет отдельная статья – там свой механизм.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.