Как пожаловаться на сайт

Количество сайтов в Интернете просто колоссальное, и, естественно, у интернет-служб нет возможности отслеживать их содержимое и своевременно наказывать владельцев сайтов с неприемлемым контентом. Что же делать и куда обращаться, если вы обнаружили, что ваши права в Интернете нарушаются?

Пиратство в сети
Пираты плавают не только по морским волнам, но и по “интернетовским”. Будьте осторожны!

Для начала разберемся, за что можно пожаловаться на сайт, который не соответствует требованиям поисковых систем и действующему законодательству. Такими случаями могут стать:

  • плагиат;
  • воровство контента;
  • спам;
  • мошенничество;
  • публикация порнографических материалов, информации о наркотиках, способах суицида;
  • любые другие нарушения, противоречащие законодательству РФ.

Воровство контента и плагиат

Чрезвычайно распространенными из перечисленных нарушений в интернет-пространстве являются плагиат и воровство контента. И хотя программы, которыми проверяют уникальность контента, часто называют «Антиплагиат», понятия «воровство контента» и «плагиат» обозначают не совсем одно и то же.

В законодательстве плагиатом признается осуществление умышленных действий по противозаконному присвоению авторства на чужие произведения литературы, науки, искусства. Данные действия влекут за собой и гражданскую, и уголовную ответственность. Наиболее часто плагиат выражается в присвоении лицом авторства на результаты чужого интеллектуального труда посредством публикации этих трудов под собственным именем. Плагиат может быть и частичным – при использовании части чужого произведения. Плагиатом также может признаваться и цитирование без ссылки на источник.

Воровство контента очень вредит молодому сайту, который поисковики могут признать даже плагиатором. Простой и действенный способ закрепить за собой авторство – послать самому себе письмо по электронной почте, отправив контент, который вы собираетесь публиковать. Либо сделать анонс в соцсетях. В случае споров и разбирательств вы всегда сможете представить эти доказательства. Используйте и другие меры безопасности – в RSS-ленте публикуйте только анонсы выходящих статей и обязательно создайте карту сайта. Для этого воспользуйтесь онлайн-генератором XML-Sitemaps, а также плагинами и расширениями для различных CMS: например, Google XML Sitemaps для WordPress, Xmap для Joomla!, XML Sitemap для Drupal, Google Sitemap для Opencart.

Ответственность за плагиат очень серьезна – согласно ст. 146 УК РФ, плагиатору (в зависимости от серьезности нарушения) грозит лишение свободы до 6 лет и штраф до 500 тыс. рублей. Еще существенней выглядят санкции, предусмотренные ГК РФ в статьях 1252 и 1301, которые предусматривают возмещение нарушителем автору всех убытков и выплату штрафа до 5 млн рублей.

Виды воровства контента с сайтов:

  • Копирование всего сайта автоматически. В данном случае происходит полное скачивание сайта с помощью специальных программ с сервера со всей информацией, оформлением и структурой. Другими словами, создается полная копия источника, которую практически нельзя отличить.
  • Воровство контента вручную. Самый известный и распространенный вариант. Если какой-либо нерадивый владелец сайта желает быстро наполнить свой сайт или блог, он вводит необходимый ему запрос в поиск (например, в Яндексе или Google), получает соответствующий список сайтов и из них выбирает наиболее приемлемый по тематике. А далее – просто копирует тексты и в дальнейшем размещает их у себя.
  • Спарсенный. В данном случае при помощи специального серверного скрипта происходит обращение к URL-адресу домена. Данный скрипт забирает весь контент вашего сайта. Другими словами – это автоматизированный принцип воровства контента вручную.
    Плагиат контента
    Подглядывать, что делают конкуренты на сайтах, не запрещается, а вот копировать контент без спроса нельзя

Куда обращаться, если вы обнаружили нарушение?

В первую очередь, для наиболее быстрого выхода из возникшей ситуации, обратитесь непосредственно к владельцу сайта-нарушителя через обратную форму связи, которую можно найти практически на любом сайте (такая форма применяется для отправки сообщения владельцу сайта – отзыва, вопроса или пожелания). Отправленное таким способом сообщение приходит администратору сайта на электронную почту.

Но что делать, если владелец сайта не реагирует на ваше обращение? Первая инстанция, которая может «повлиять» на сайт-нарушитель, это его хостер. Владельцы сайтов пользуются услугами хостинг-провайдеров, предоставляющим им место на сервере и обеспечивающим постоянный доступ к сайту в сети. При возникновении у сайта проблем с законом автоматически эти же проблемы возникнут и у его хостера, поэтому ваше обращение обязаны рассмотреть.

Однако не всегда хостер быстро реагирует на жалобы и применяет какие-либо санкции к нарушителю – ведь данный сайт является его клиентом и платит хостеру за его услуги деньги. Если хостер отказывается принять какие-либо действия для решения проблемы (или просто отмалчивается) можно пожаловаться на сайт в поисковые системы.

Whois-service.ru
Так можно узнать хостера любого Интернет-ресурса на сайте whois-service.ru

Каким образом, можно понять на каком хостинге находится сайт? Для того, чтобы узнать координаты хостера, можно использовать специальные сервисы (WHOIS), которые помогут предоставить информацию о сайте по его URL (например, whois-service.ru). Для этого в строку поиска заводим название сайта, нажимаем поиск и далее изучаем информацию. Нам нужна будет строка, именуемая «nserver», в которой и содержится имя хостера.

Иногда вам может потребоваться определить IP-адрес сайта. Как это можно сделать? Для этого можно воспользоваться уже известным нам whois-service.ru или сайтом pr-cy.ru: в строку поиска заводим имя сайта и получаем нужные данные.

Pr-cy.ru.
А так можно узнать хостинг любого сайта с помощью ресурса pr-cy.ru

Отправляем жалобы в Google и Яндекс

В каждой поисковой системе имеются специальные страницы, которые предоставляют право любому пользователю подать жалобу на сайт. Однако необходимо позаботиться о том, чтобы подаваемые жалобы были обоснованными и доказуемыми.

Жалоба в Гугл
Страница для отправки жалобы в Google

Инструменты для вебмастеров в Google предоставляют возможность заявить о веб-спаме, нарушении авторских прав и многих других нарушениях законодательства. Чтобы выбрать соответствующую форму для заполнения жалобы, вначале нужно правильно оценить ситуацию и принять точное решение, что данная жалоба относиться именно к этой категории. Далее – пользоваться интуитивными подсказками.

Получив вашу жалобу, поисковик, в случае ее обоснованности, направляет ее сайту-нарушителю с требованием принять меры по ликвидации незаконных материалов. Нужно сказать, что Google реагирует на обоснованные жалобы довольно оперативно и жестко – из-за одной «неправильной» страницы может пострадать весь сайт нарушителя.

Для подачи жалобы на сайт в Яндекс также необходимо заполнить специальные формы. Здесь можно пожаловаться на вирусы или спам, на проблематичный контент. По другим вопросам можно написать в техподдержку или направить жалобу по факсу +7 495 739-70-70.

Жалоба в Яндекс
Страница для отправки жалобы в Яндекс

Жалоба в Роскомнадзор

Еще одна инстанция, в которую можно обратиться на сайт-нарушитель, это государственный орган Роскомнадзор. С 1 ноября 2012 года в силу вступили изменения к закону от 27.06.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Теперь пользователи могут подать жалобу в Роскомнадзор на сайт, который содержит информацию, нарушающую закон и запрещенную к распространению на территории в РФ.

Такая информация касается:

  • нарушения авторских прав;
  • способов изготовления, использования, а также мест приобретения наркотиков;
  • способов совершения самоубийства, призывов к совершению суицида;
  • порнографии с несовершеннолетними;
  • других нарушений.
Жалоба в Роскомнадзор
Здесь можно подать жалобу в Роскомнадзор

Для подачи жалобы на сайт, который содержит подобную или другую противозаконную информацию, необходимо, как и в случае поисковиков, заполнить специальную форму и подробно изложить обстоятельства, по вашему мнению, нарушающие закон.

Жаловаться на сайт в какую либо инстанцию имеет смысл только в том случае, если нарушается закон. Если же вы обижены на владельца сайта, что он вас заблокировал или не дает пользоваться каким-либо функционалом сайта, то ни поисковики, ни инстанции здесь не помогут. Каждый сайт имеет своего владельца, который вправе устанавливать любые правила, не нарушающие закон. Если эти правила по каким-либо причинам вас не устраивают, выход здесь один – не пользоваться данным ресурсом.

Ну и, конечно, у вас всегда остается возможность обратиться в Прокуратуру или в суд, если ваша проблема так и не была решена. Однако если проблема не решилась из-за того, что у вас нет доказательств вашей правоты, суд также вряд ли поможет.

 

Комментарии 109

  • Купили телевизор Ролсен, во время гарантии выявлен заводской брак, выдан акт о не ремонтопригодности. Товар забирать отказываются, деньги не возвращают, самовывоза нет! Куда и кому возвращать товар не известно! Адрес указанный на сайте не соответствует действительности – там находится жилой дом и такой компании там не знают. Адрес указанный здесь на Маркете – адрес массовой регистрации, магазина и офиса там нет. Работают через колл-центр, ничего не добиться, бровают трубку. Будем обращаться в полицию. Просьба потерпевших писать на alexsga@mail.ru
    Группа пострадавших по городам Вконтакте: vk.com/club74342997

    • Алексей, для решения Вашей проблемы Вы можете обратиться с письменным заявлением в прокуратуру. Или же в суд. Исковое заявление по ЗоЗПП можно подавать как по Вашему месту жительства, так и по тому адресу магазина, который Вам известен. Координаты и данные о магазине можно попробовать узнать еще и по этому сервису egrul.nalog.ru. Вы же получали телевизор по документам – там должен быть ИНН или ОГРН (в реквизитах или на печати). Полиция – я не уверена, что она будет разбираться в этом случае. Если, конечно, документы и печати магазина не поддельны.
      Как составить исковое заявление в суд, можно посмотреть на этом же сайте http://jitprosto.ru/soderjanie-iskovogo-zajavlinija/, http://jitprosto.ru/iskovoe-zajavlenie-voprosy/ и другие.

      • Интересно Ольга, строка “Полиция — я не уверена, что она будет разбираться в этом случае.Если, конечно, документы и печати магазина не поддельны” вообще поражает халатностью правовой системы. Ведь запрещено, законодательно, подделка печатей, а значит тем более полиция должна заняться этим делом! С уважением.

        • Я не сказала бы, что речь идет о халатности. Когда нарушаются договорные обязательства, обращаются в суд, а не в полицию. Полиция не заставит вернуть должника деньги. А вот если возникают какие-то криминальные моменты, тогда подключается полиция. Подделка печатей – безусловно, криминал.

  • Вот я встретил одну группу в Вконтакте и ссылку на сайт инвестиционный. Решил попробовать с разных аккаунтов сайта. Как сказано на сайте, после того как им начислятся деньги, через день они вернут их с процентами. На первый раз деньги вернулись с процентами. На второй раз уже деньги не вернули. При обращении в их группу Вк, меня забанили и добавили в чс. Я понял что это мошенники. Что мне сделать чтобы подать на них жалобу и чтобы вернули утраченные деньги ещё и с моральным ущербом?

    • Николай, вернуть деньги в такой ситуации затруднительно. Но я могу Вам рассказать, как у меня получилось вернуть деньги, когда мой сын попал в немного похожую ситуацию – тоже в группе ВК его “забанили” после того, как он оплатил игру. Я обратилась в Вебмани и пожаловалась на владельца кошелька, на который были переведены деньги, сообщив, что он занимается мошенническими действиями. Кошелек заблокировали, а владельцу пришлось исполнять свои обещания, чтобы он снова мог пользоваться своим кошельком.
      Но вообще ВК не делом, на мой взгляд занимаются, предоставляя свою площадку мошенникам и снимая с себя всякую ответственность.

  • Здравствуйте! Я попала в мохнатые лапы мошенниковНа сайт этот я попала в поисках подработки. Проверила: отзывы хорошие, на многих сайтах – рекламные статьи об Авету . Значит, владелец не жалеет средств на развитие ресурса. Приступила к работе. Выполнила все условия работодателя. Отправила отчет. На этом сотрудничество закончилось. На письма перестали отвечать. А в соцсетях меня просто внесли в черный список. Сайт копирует объявления с “Барахла. нет” и является точной копией Авито. Источники дохода – реклама Гугл и платные объявления.Владелец не жалеет деньги на покупные ссылки и продажные отзывы. А вот обещания пользователям и сотрудникам НЕ ВЫПОЛНЯЕТ. Мошенничество. Имею доказательства своим словам.
    Таких следует наказывать!
    Спасибо за информативную статью. Можно ли еще что-нибудь сделать?

    • Наталья, обратитесь в Роскомнадзор или в Яндекс и Гугл, только это должна быть не голословная жалоба, а обоснованная, подтвержденная фактами. Иначе ее разбирать не будут.

  • Речь о бирже статей – textsale.ru. Статья украдена. Админы покрывают заказчика, который купил статью, потом вернул и понизил рейтинг, после чего опубликовал ее у себя на сайте. Итог: нет статьи, нет денег. Мошенники. Админы разбираться не хотят. Значит, делаем вывод: они в доле с заказчиком. Видимо, это у них такой налаженный бизнес. Если кому нужны доказательства – предоставлю (в общий доступ выкладывать не хочу, так как много скриншотов) – есть вся переписка с заказчиком и админами.

    Общение долгое, но пользы 0. Администрация покрывает мошеннические действия. Кто, если не администрация, должен разруливать такие ситуации и применять свои возможности, которых у простых авторов нет? А второе, в правилах ни слова о том, что заказчик имеет право размещать статьи, которые не оплатил на своих сайтах (ладно, если бы это было недоказуемо, но заказчик сам признался в этом).

    Могу еще много чего предоставить, но тогда будет слишком большое сообщение. Остальное – по запросу.

    Подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на биржу и заказчика?

    • Денис, насколько я поняла, у Вас украли статью. У Вас же есть доказательства, что Вы ее автор? Для начала напишите заказчику или свяжитесь с владельцем сайта – объясните ситуацию и попросите по-хорошему снять статью с публикации. Иначе, скажите, Вы обратитесь с жалобой в Яндекс или Гугл. Укажите конкретный срок, к которому статья должна быть снята. Если Вам не пойдут навстречу, смело пишите жалобу поисковикам и предоставьте доказательства, какие сможете: скрин вашей страницы на бирже, скрин заказа, сам файл со статьей, переписку с биржей. У меня была похожая ситуация. Я обращалась в Гугл. Дня через три после моей жалобы страница со спорной статьей была выкинута из поиска, заказчик неистовствовал – ему Гугл еще пригрозил выкинуть полностью сайт из поиска. Так что дело Ваше поправимое. Удачи!

  • Всем доброго времени. Расскажу и я о своей проблеме. Заказывал недавно агрегат и прислали бракованный. С трещиной. Звоню, говорю мол меняйте, а они отказывают. Говорят, что на товаре должны быть пломбы. Так вот, товар изначально шел без пломб! Заказывал как новый. Подскажите, как быть? Куда обращаться?

    • Константин, не очень понятно – Вы хотите пожаловаться на сайт или вернуть товар?

  • Здравствуйте! А как и можно ли бороться с обманом кешбэк сайтов?которые начислчют комиссию за заказы в магазинах,совершаемые через их сайт. Сайт Maximani не начисляет мне комиссию(точнее начисляет нов дальнейшем не подтверждает доя того что бы я могла эту комиссию вывести себе на карту/телефон и т.п) ,и уже начисленную комиссию при запросе вывода ее на телефон-тоже не выводит,комиссия просто испаряется.на сообщения не отвечают,общаться не хотят.. Что делать? Подскажите пожалуйста

    • Если у Вас есть доказательства мошеннических действий сайта, можно обращаться в правоохранительные органы, а также направить жалобу в поисковые системы.

  • как пожаловаться на сайт где идёт клевета

  • отправил деньги по СМС на kn.kz для продвижения моих объявлений. Но их робот подставляет лишнюю точку, и приходит сообщение об ошибке, и сообщении, якобы, деньги не доходят до адресата. А на их сайта стоит заведомо сообщение, что в случае ошибки деньги списываются, но не доходят до адресата. Меня кинули на штуку тенге. Что делать?

  • Свежий сайт по вложению денег и выдачей с процентами.несколько раз привлекают,а потом все подвисает и деньги не возвращаются. Как быть?

  • Здравствуйте!У меня попросту украли страницу в одноклассниках,и судя по всему модераторы,дело в том,что я играл там в игру,в сектор вкладывал деньги,сектор полностью прокачен.Я подозреваю,что его модераторы продали другому игроку.На все мои запросы в тех поддержку,либо тишина,либо просят данные,якобы для проверки,хотя почта указана при регистрации и я им с неё отвечал,номер телефона тоже им отправил.Мало того,сразу после этого посыпалось куча спама как на телефон,так и на почту.Мне не жалко игру,чёрт с ней,но у меня там и переписка и другие важные для меня темы.Как быть?

    • Андрей, я не очень понимаю, насколько противоправны действия сайта в данном случае. Вообще частный сайт имеет право устанавливать свои правила, и их посетителям придется соблюдать, но эти правила не должны противоречить закону. Если же то, что делает сайт – это нарушение законных норм, можно обратиться в правоохранительные органы, Роскомнадзор или в поисковые системы.

  • Здравствуйте. Я получила по почте свой заказ- сапоги. В описании товара на сайте было указано, что сапоги из натуральной кожи. В реальности я получила сапоги из кожзаменителя, совсем на другой платформе. От сапогов пахнет дохлой козой. Помогите мне вернуть деньги за некачественный товар, наказать мошенников. Ведь я им сделала полную предоплату.

    • Елена, Вам надо сделать снимок с сайта с описанием купленных Вами сапог. И написать претензию, что полученный товар не соответствует описанию, размещенному на сайте. Даже если магазин не вернет деньги, смело обращайтесь в суд. Вы выиграете.

  • Здравствуйте! На образовательном сайте опубликован список учащихся младших классов. Информация такая ФИО, дата рождения, адрес проживания, ФИО родитклей, телефон. КАЖДОГО ученика в открытом доступе сети!!! Что делать? Админа сайта на контакт не идут!

    • Анна, быть может, Вы сами давали эту информацию образовательному сайту? Я не очень понимаю, является ли в данном случае размещение информации нарушением закона. Во всяком случае, Вы можете обратиться в Роскомнадзор, в Гугл, Яндекс с жалобой. А они уже будут разбираться.

  • Отменила свой заказ на сайте tinydeal.com Деньги они не возвращают, прошло больше недели, всё обещают “подождите 3-4 дня”, “подождите 1-2 дня”. Одни и те же отписки! Тянут время! Как-то можно выбить деньги?

    • Мила, попробуйте написать жалобу в Роспотребнадзор, а копию отправьте сайту, который не возвращает деньги.

  • Может кто сможет дать дельный совет?
    Одноклассники,вроде бы как социальная сеть не имеющая возрастных ограничений.Но функция в сообщениях *отправить фото с компьютера*разрешает любым пользователям отправлять всё что угодно и порно в том числе.Моя дочь зашла в комнату и увидела на весь экран половой член ребенку 5 лет,понятно что что можно заблокировать таких писателей,но не понятно почему такая функция в обще имеет место быть.
    Кому по жаловаться на такой сервис?

    • Ирина, я думаю с Вашим вопросом и жалобой можно обратиться в Роскомнадзор и к поисковикам. Попробуйте почитать закон от 29.10.2010 № 436-ФЗ “О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию”. Я думаю, что если сайт не берет на себя ответственности за свое содержание, возрастные ограничения должны быть установлены. Если же этого не сделано, предусмотрена ответственность по ст. 6.17 КоАП, правда, смешная.
      Но попробовать написать жалобу можно.

      • Спасибо за совет!Денег не пожалею найду юриста пусть в суде разбераются

        • Ирина, удачи! Если что-то дельное выйдет, поделитесь, пожалуйста. Возможно, Ваш опыт пригодится другим людям.

  • Здравствуйте, как правильно добиться удаления информации с сайта, занимающегося онлайн коммерцией, где в качестве рекламы без согласия используются моё имя, вырванные из контекста фразы якобы отзыва и пр.
    Админы на контакт не идут.
    Хостинг в Нидерландах, сайт в домене *.ru, регистратор отсылает к юристам.

  • Здравствуйте. Куда обратится с жалобой по вопросу размещения на своём сайте производителя продукции- ложной информации,о том что его производство и офис находится в г. Москве? Хотя такого адреса,указанного на сайте не существует! Налоговая пишет не в её компетенции. Роспотребнадзор ссылается на объяснительную собственника сайта.что он когда-то указал и забыл убрать (смешно),хотя такой улице даже нет в Москве. Ясно для чего так делают ИП… создать статус “Московского производителя”,для оптовиков это заманчиво. Подскажите пожалуйста.Не ужели нет управы на указание ложной информации?

    • Игорь, сама по себе не очень правдивая информация не приводит к ответственности за ее указание на сайте. Ответственность возникает тогда, когда эта информация привела к проблеме с товаром, приобретенным у разместившего его лица.

  • Игра с выводом денег. Пополнил счет в игре на 5040 р . Вывел 80р потом через 3 чеса захожу я заблокирован пишит что я мошенник.пишу им на почту не отвечают почему я заблокирован.
    Куда можно пожаловотца ??? С их правилами я ознакомился и не одно из них не нарушал!!!

  • как указать страницу сайта нарушающий закон с протоколом?

  • Добрый день ! Вчера зашла к дочери на страницу вконтакте и увидела немца педофила. Не знаю пишет ли он моему ребенку но лайки ставит .Его страница обвешана детскими трусиками в сперме . Написала жалобу в поддержку ВК . Они ответили что все в порядке и никаких мер предпринимать не собираются.Я, как мать, не понимаю ничего .Мир сошел с ума ! Если каждый будет покрывать педофилов , какое будущее ждет наших детей? Куда мне обратиться? А самое страшное что мы живем в Австрии и часто бываем в его городе !

    • Татьяна, а можете продублировать ответ сотрудников – что Вам написали? Вообще можно страницу этого пользователя отправить поисковикам с соответствующей жалобой, а также в Роскомнадзор – по схеме, описанной в этой статье.
      Ну и, конечно, сайты эти все-таки не для детей. А если ребенок их посещает, нужно отдавать отчет, что столкнуться там он может с чем угодно.
      А ответ соцсети все же хотелось бы почитать, чтобы дать Вам более подробный ответ.

      • Агент выставил меня полной дурой ! Что это все мои домыслы. Я понимаю ,что сайты это не для детей .Дочь заходит раз в месяц написать бабушке.Меня шокировало что служба поддержки на стороне педофилии.

        • Татьяна, насколько я поняла, этого пользователя уже заблокировали?:) Видимо, администрация сайта все-таки посчитала, что его страница содержит недопустимую информацию.
          Напомню, если вы считаете, что какой-либо сайт нарушает закон, а его владельцы ничего не предпринимают для исправления ситуации, Вы всегда можете пожаловаться в Яндекс или Гугл. Кстати, в переписке с администрацией сайта-нарушителя Вы также можете написать, что будете вынуждены обращаться за помощью к поисковикам. Возможно, узнав это, ситуация очень быстро разрешится:).
          Ну и на будущее – действительно, надо выставить какие-то ограничения на странице у ребенка. Соцсети – это все-таки простор для взрослых.

  • Tatyana Filippova
    Доброй ночи ! зашла в гости к дочери и была шокирована ! Немец_ педофил трётся у нее на странице !
    или детские трусики со спермой это норма на вашей платформе?
    Обойдусь без лишних слов ….ситуация прозрачна .
    С уважением
    Татьяна

    Агент поддержки #330
    Здравствуйте, Tatyana!

    Уточните, пожалуйста, в каком смысле трётся? Он что-то там пишет? Напомним, что Вы можете установить настройки приватности на странице, чтобы ограничить круг лиц, которые могут оставлять записи.

    Или же добавить пользователя в черный список, тогда страница и вовсе ему будет недоступна.

    Поймите нас правильно, но определить детские это трусики или нет, тут достаточно сложно, да и что именно на них за жидкость — тоже. Это уже домыслы

  • Здравствуйте. Сутуация такая-заказали товар на одном сайте. Он пришёл по почте,оплатили-забрали. Товар оказался совершенно не тем,что было заказанно,еще оказалась неполная комплектация. На самом сайте нет никакой контактной информации. С оператором можно связаться только при попытке сделать очередной заказ.Но они никакой информации тоже не дают,хотя заявляют что товар можно вернуть в течении 14 дней. Что можно предпринять?

    • Лариса, попробуйте предупредить операторов, что будете обращаться в Прокуратуру. Дайте пару дней на связь с Вами и оставьте им свой телефон. Если на сайте продавца есть форма обратной связи, попробуйте воспользоваться ей и опишите свою проблему. Если вопрос не решится, пишите жалобу в Прокуратуру на самом деле. В ней опишите ситуацию, укажите телефон магазина и название сайта. Если известны какие-либо другие данные продавца – тоже (в документах на товар должна же быть какая-то информация о продавце).
      Ну а вообще, конечно, на сайтах, где нет никакой контактной информации, ничего заказывать не надо.

  • Здравствуйте! Делала закупку на сайте, организатор внес меня в черный список, написал обо мне на моей странице негативный отзыв, а сама себе, якобы от меня, отзыв положительный и самую высокую оценку. Обратилась в техподдержку сайта, но на мои вопросы они не отвечают, только шлют ссылки на права и обазанности пользователей сайта. Я им пишу, что никаких нарушений с моей стороны не было, все равно шлют теже ссылки и больше никакой реакции. Очень неприятно. Куда можно пожаловаться на действия технической поддержки сайта? Спасибо.

    • Елена, мне кажется, никому не пожалуешься. Ресурс частный – у них свои правила и нормы, закон не нарушают. Лучше не портить свои нервы и найти другой подходящий сайт.

  • Скажите пожалуста . почему не блогируют руппы в однокласниках , за распростронение Порно содержащих материалов . и растление участников , не однократно была оформлена жалоба на Эту Группу . мер ни каких не принимают , неужели полная Диградация нв сайте однокласников . что ни каких мер не принимается Как быть ? Админы Групп и ведут себя без наказанно , потому что ни кто ни каких мер не принимает по блокированию таких групп , Это же не нормально , дайте пожалуста обьективный ответ

    • Юрий, Одноклассники – частный ресурс, который видимо не считает, что отвечает за содержание своих страниц. Попробуйте обратиться с жалобой в поисковые системы или Прокуратуру.

  • Вновь обратилась в Службу поддержки сайта с просьбой убрать с моей странички ложную, дискредитирующую меня информацию с признаками клеветы, но все тоже самое, шлют только ссылки.

  • Как всегда на высоте!

  • Случайно увидела на этом сайте свою дипломную работу которую я ещё и не доработала, не знаю как она туда попала. Администрация сайта не реагирует на мои замечания. Куда обращаться за воровство ?

    • Гульфия, в этой статье все инстанции перечислены – попробуйте сначала к поисковикам. Только Вам нужно будет представить доказательства, что автор работы действительно Вы.

  • А, что очень даже интересно,спасибо за информацию.

  • Здрпвствуйте!В ходе исследования и поиска материала для книги, я случайно наткнулась на сайт педофилов. Сначала даже не поняла что это. Сейчас я в полном шоке! Там статья, оправдывающая педофилов-бойлаверов, много литературы (точнее дешевые порнографические рассказы) на подобные темы, фото материалы. Я не знаю что делать. Нельзя же оставлять это все как есть. Помогите, пожалуйста. Я не очень разбираюсь во всех этих махинациях с жалобами. Я была бы очень благодарна Вам за содействие. Сайт называется, кажется, Bi-lit.

  • Как хорошо, что наткнулся на ваш сайт, очень много информации почерпнул

  • Эмм.. а можно ли у вас брать новости с RSS канала? Ссылку на источник обязательно поставлю.

  • Добрый день, помогите пожалуйста определиться куда поточнее отправить претензию. Мне по почте пришла ссылка на сайт с информацией, что на этом сайте самая свежая и актуальная бизнес информация перейдите по ссылке и получите подписку на новости бесплатно и т.п. заманиловка. После перехода на сайт мне предложили пройти регистрацию, где попросили номер телефона и мэйл, якобы это необходимо для получения новостей, дальше произошел переход на страницу соглашения, я всегда читаю на что подписываюсь и меня это соглашение не устроило я НЕ ЗАВЕРШИЛА регистрацию , вернулась на первую страницу и стерла все свои данные, но после этого меня по почте и телефону одолевают работники сайта, я им объяснила что работать с ними не буду, но они меня одолевают, звонят, пишут смс и на почту, как можно угоманить этих этих ребят, повторюсь, я не завершила регистрацию, адрес почтового ящика не подтверждала, как это делается на нормальных сайтах. Как мне от них отвязаться, мне они представляются опасными, так как у них в соглашении говорилось о каких то исламских банках и о том что они, для подтверждения личности, захотят потребовать паспортные данные… В общем, капец!

    • Юля, почту – в спам, телефон – в черный список. И никто вас беспокоить не будет:).

  • Здравствуйте, Ольга!
    Подскажите пожалуйста, а как быть с фотографиями?
    Если мои, мной сделанные фотографии, размещенные на моем сайте, я нахожу на других сайтах.
    Можно ли в этом случае сделать что-нибудь?

    • Наталья, в статье все подробно написано – куда и как обращаться. Советую обратиться в Яндекс или Google.

  • Заказала доставку цветов, оплатила ща букет и саму доставку. Доставки так и не было. Никто щас трубки не берет. Как быть? Почитала отзывы про эту Кантору, сплошные мошенники. Помогите!!!!

  • Сайт в котором выкладывают фото людей и пишут якобы отзывы, с полным пардон обсером и педофил тот и проститутка эта и вор вон тот и мошенник этот….это что норма? Любой кто хочет идет и пишет….на такой сайт как пожаловаться, как защитить свою репутацию и честь….что ж это такое? Подскажите куда жаловаться на сайт что бы его заблокировали?

    • Игорь, все возможные способы изложены в статье. Можно подать заявление и в полицию, но вам потребуется представить доказательства того, что действительно нарушаются права.

  • Хочу посоветоваться…
    Купил, можно сказать игру(ключ для активации)
    Отправили этот ключ, разумеется за деньги…
    Он оказался уже активированным, после я пытался связаться, но со мной никто не выходит на контакт..
    Сумма небольшая, но сама ситуация очень неприятна!

    • Кирилл, согласна, что ситуация неприятна. Но тут такое дело – или жаловаться (поисковикам, например), а для этого надо приложить усилия и время. Или забыть в связи с незначительностью суммы и в будущем быть более внимательным в выборе игрового сайта. Мне кажется, что разумнее второе:)).

  • Здравствуйте.у меня такая проблема. сегодня я зарегистрировался на сайте QCommentru.что б больше получать заданий там надо пройти экзамен(написать статью) и ждать ответа 5 дней.я написал,проверил на ошибки и уникальность.показало ошибок ноль,уникальность 100%.они отказываются принимать в связи с “Помимо пробелов есть и другие ошибки.
    Данное решение обжалованию не подлежит”.как можно это оспорить?мне неважен этот сайт,просто очень обидно

    • Сергей, не видя текста, трудно что-то сказать. Возможно, он действительно не подошел им. И тут ничего не сделаешь, поскольку это частный сайт, и правила его владельцы устанавливают на свое усмотрение. Если хотите, можете показать ваш текст – я объективно скажу, есть ли в нем проблемы.

  • Первой инстанцией, куда можно пожаловаться на сайт, нарушающий законодательные нормы, является хостер такого сайта

  • вк требует предоставить паспорт
    для восстановления доступа к странице .
    я предоставила,
    а мне пишут
    а почему это у меня вместо моей настоящей фамилии указан город а не полное фио.
    куда на них пожаловаться.
    я бы не связывалась с этим мелким недоразумением “вк”
    но там в сообщениях важная для меня информация
    подскажите что делать

    • Кира, не очень поняла ситуацию. В вашем паспорте вместо фамилии указан город?

  • Обратим внимание, что хостер в силах помочь, если речь идёт только о нарушении законодательства. Нечестные методы продвижения сайтов его не интересуют, для этих вещей есть воистину всемогущая инстанция поисковые системы . Им по силам превратить использование услуг хостинг-компаний в бессмысленную трату денег.

  • Хочу пожаловаться на сайт портал ЖКХ. Сайт безобразный. Квитанции по оплате нельзя распечатать вовремя. Показания счетчиков фиксируются не в день подачи, а в любой другой день, и это не предсказуемо от 2 до 10 дней разница. В жэке доказать невозможно. Их не интересует ваши “писульки”, есть электронное подтверждение. В результате через месяц, а то и каждый, ты злостный нарушитель, тебе вводят повышающие коэффициенты. Люди перешедшие на электронные оплаты оказались в ловушке. Да и сайт напоминает больше страничку вконтакте, а не серьезный сайт организации.

    • Татьяна, сочувствую. Возможно, если такие отзывы, как ваш, будут появляться, сотрудники портала будут что-то делать, чтобы не доставлять проблем людям. Очень хочется на это надеяться:).

  • На сайте orabote.top наши конкуренты катают на нас различные отзывы как о работодателях. Что мол мы зп не выплачиваем и так далее. На сайте через кнопку обратная связь писали владельцу и ог ответил что удалить коментарии никак не возможно… Что делать в подобной ситуации? Клевета сплошная и ни слова правды, причем ни только на компанию, но и на директора с упоминанием его имени.
    Все эти комментарии вредят репутации нашей компании. Скажите возможно ли как то пожаловаться на данный сайт?

    • Вы можете пожаловаться на клевету в различные инстанции – в Роскомнадзор, Прокуратуру, поисковикам, а также в полицию. Штраф за это нарушение очень большой. Попробуйте еще раз связаться с владельцем и попросить убрать информацию, а также напишите ему, что если он этого не сделает, вы включите все возможные рычаги воздействия. Самое быстрое и действенное, на мой взгляд, написать в поддержку Гугл – возможно, сайт-нарушитель очень быстро вылетит из интернета.

  • Есть ремонтная мастерская, в которой вряд ли что-то и ремонтируют и ещё которая имеет несколько сайтов с разными названиями и разными соответственно контактными данными, но по сути это все одна фирма, сайты привлекают клиентов размещая инфо о стоимости работ, о том что являются официальными сервисными центрами того-то, а в итоге оказывается полным разводом клиентов на псевдодиагностику и ремонт, как можно повлиять на сайты и на компанию, которая размещает инфо?

    • Ульяна, если у вас есть какие-то конкретные факты нечестности мастерской, то обращайтесь в правоохранительные органы, в Роспотребнадзор. Если же имеются только догадки, как вы пишете “… в которой вряд ли что-то ремонтируют”, мне кажется, с догадками ничего не сделаешь:).

  • В ВК была реклама о закрытии фабрики и ликвидации постельного белья. Заказала там постельное белье, которое пришло совсем ненадлежащего качества!!! На сайте нет обратной связи, контаков. По телефону с которого мне звонили, дабы уведомить о том, что заказ выслан, связаться не удается – просто скидывают. Сделала новый заказ, позвонила менеджер. После моей претензии получила в ответ: данных о фирме (ип), телефон руководителя и т.д. они не предоставляют -конфидециальная информация. Мой телефон и номер заказа передают в службу по сопровождению заказов и со мной свяжутся. Учитывая, что они не спросили ни телефон, ни №заказа – никто ничего делать не будет.Понимаю, что денег уже не верну, но и оставить все, т.е.
    разрешить этим мошенникам обманывать народ дальше, НЕ ХОЧУ. На руках Заказ клиента без подписи и печати (Исполнитель ИП Смирнов А.А.), оплата сбербанка и наложенного платежа (чек на получателя Никольский Владимир Германович) КАК МОЖНО ПОСТУПИТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ? КУДА обратиться с жалобой? Где уведомить о данном сайте, который не отвечает требованиям законодательства?

    • Марина, жалуйтесь в Прокуратуру, изложите все известные вам данные продавца. А копию жалобы направьте самому продавцу. Очень действенная мера.

  • Если администрация сайта отказывается удалить личную страницу (обозначив в переписке единственным способом удаления – оскорбление администрации), а на не оскорбительные просьбы отвечает отказом, и неспособностью удаления без разрешения великого и ужасного “СОЗДАТЕЛя” сайта… Неужели нужно доходить до хостеров, или поисковиков имеющих влияние… Может есть какое нибудь “волшебное слово”…???
    Понимаю, ситуация смешная, но все же интересно…
    Заранее благодарен за обращенное внимание.

    • Михаил, никаких волшебных слов я, к сожалению, не знаю. У сайта есть владелец, и он вправе устанавливать свои порядки, не нарушающие закон.

  • Извините…, еще одно дополнение – страницу вместо удаления грубо забанили (полностью заблокировав доступ к личной информации)…

  • Здравствуйте.Столкнулись с мошенничеством! Заказали на данном сайте парфюм.Посылку получили на почте наложенным платежом.При оплате вскрыли посылку сразу же при операторе п/о и обомлели…..вместо женского парфюма,пришел мужской,причем,дешёвый одеколон???!!!Как быть?

    • Оксана, если пришел товар, отличный от того, что вы заказали, его можно вернуть. Но для этого должны быть доказательства. На будущее при онлайн-покупках снимайте на видео процесс вскрытия упаковки.

  • У меня такая проблема , а то есть у нас! в нашем маленьком городе существует сайт проституции, для нашего маленького городка это нонсенс, но там на сайте действительно процветает проституция есть даже призывы заниматься этим выбирают девушек заходят мужчины обсуждают в принципе сайт это или форум непонятно ? вопрос куда жаловаться на такой сайт и как понять форум это или сайт и если это форум то также вопрос куда жаловаться чтобы закрыть это ? как быть ?

  • На сайте продавца купил наложенным платежом реплику телефона Samsung Galaxy S8. Оплатил её при получении посылки. В посылке телефон назвался как «Samsung» «Galaxy S8» и «СЕ1068», якобы изготовленный во Вьетнаме. Но при осмотре телефона понял, что этот аппарат ничего общего не имеет с телефоном «Samsung Galaxy S8». Он не имел сканера отпечатка пальца, программы не открывались по команде, и т.д. Мне позвонили и предложили направить свои претензии по веб-адресу. Я сообщил свой адрес эл почты три дня назад, т.е. 24 апреля. Но ни ответа ни привета. На сайте продавца наименование продавца видимо вымышленное – ИНН, КПП, ОКПО тоже не соответствуют действительности, так как их нумерация характерна для Санкт-Петербурга, но на сайте продавец обозначен пребывающим в г.Москве. Можно ли как-то повлиять на продавца? Например вернуть товар и получить назад деньги? Спасибо.

    • Сергей, в данном случае нужно обращаться в Прокуратуру – опишите все, что вам известно о компании (название, телефон, сайт, адрес) и свою проблему (приложите фото с сайта с описанием телефона и характеристики того аппарата, который вы получили). Без вмешательства госорганов вряд ли вы найдете продавца и сможете что-то с ним решить. По сути вопроса – если полученный вами товар не соответствует описанию, данному на сайте, у вас полное право вернуть продавцу такой товар.

  • У меня такая проблема я скачал одну загрузку, Анти вирус сканировал все в порядке ну када я вашол в даную загрузку меня выкинула поустонавливала загрузак я провел на других загрузил загрузку другую и у них тоже самая *установления прографим без разрешения владельца, распрастравнения вирусов*!

    • Даня, честно – ничего не поняла:). Попробуйте объяснить понятнее, что бы вы хотели узнать.

  • Я каждый день захожу в Одноклассники. Уже бесит самовключающаяся реклама работодателя. Раньше хоть можно было ее выключить, а теперь она не выключается. Уберите ее , пожалуйста из сайта. Не пользоваться этим сайтом не могу, т.к. только здесь я могу общаться со своими друзьями.

  • Здравствуйте! После боя обязательно сделайте скриншот с послебоевой статистикой, в которой виден никнейм нарушителя.

  • Здраствуйте у меня украли очень личное фото и поставели но один сайт как мне пожалывоца и стиреть и ее . извините за ошибки я очень долга живу заграницей

    • Екатерина, жалуйтесь поисковикам или в Прокуратуру. Использование вашего фото без вашего согласия незаконно.

  • Добрый день! Группа ВКонтакте и соответствующий сайт использует мои работы по художественному выпиливанию, присваивает им свои названия и расписывает их применение как своим собственным. На переписку не реагируют, сообщения удаляют. Фото и чертежи мои авторские.

    • Людмила, можно обратиться к поисковикам, предоставив доказательства того, что вы автор. Ну и в Прокуратуру, суд.

  • Я купил на сайте wotpremium.ru товар чек о платяже поешол а 2 товара нет. Один товар на 1496руб а второй на 700руб, и я читал это не первый случай что делать ?

  • прекрасный ресурс

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *